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En cas de produit non conforme, absent, détérioré, abîmé, vous devrez noter une réserve sur le bordereau de livraison et nous en informer dans un délai maxi de 48 heures.
Au-delà, le produit sera considéré conforme et accepté. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée.
UN ESPRIT EN PLUS se réserve la possibilité de vous demander le retour du produit défectueux. Si les conditions susmentionnées sont remplies, un échange ou un remboursement du (des) produit(s) sera exécuté (à la bonne réception du produit, sous réserve des disponibilités).
Conformément à l'article L121-21, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise pour vous rétracter sans indication de motif. Ce droit s'exerce par le renvoi du ou des produit(s). L'article neuf sera renvoyé intact dans son emballage d'origine, accompagné de l'original de la facture à l'adresse suivante :
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Il vous appartient de conserver toute preuve de ce retour.
En cas d'exercice du droit de rétractation, UN ESPRIT EN PLUS est tenu au remboursement sous 10 jours au prix d'achat du ou des produit(s) acheté(s) et retourné(s), à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Les articles retournés incomplets, endommagés, impropres à une nouvelle commercialisation ne pourront être repris.
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